ご来店されたいお客様

返品交換対象外品。イメージ違い。使用済品。加工を加えた品。故意・過失に関わらず履き皺(しわ)・傷を生じさせた物。天然素材の特徴(トラ柄・血筋・色ムラ・木目・使用上影響のない小傷)。申告期限を超過した場合。お客様のもとで汚損、破損、傷、同梱品の紛失、元箱の破損紛失、虚偽申告された場合。いずれかに該当する場合は返品交換対象外となります。

天然素材 (牛・馬・羊などの革および綿絹などの生地) を用いた製品は、小傷、血筋、トラ、色ムラなど少なからず生じるものです。特にインポート製品は、縫製の乱れ、左右の形状差があります。これらは天然素材を使った製品特有のものであり元来不良には当たりません。これらを理由とするご返品は全てお客様ご都合によるご返品とさせて頂きます。(※トラブル回避のためご注文品は全て写真撮影後に出荷しております) なお、弊社判断で微妙な状態の製品につきましては、事前にお客様と協議しご納得頂いた上でご注文確定とさせて頂きます。弊社の定める個別期間内に協議に応じない、連絡がつかないお客様につきまして、当該注文の取り消し権は弊社が有するものと規定します。

お客様からお申し出があった際は、当該商品を撮影しお客様個人に限り閲覧可能となるサービスを実施します。質感や色目についてのご相談も承ります。なお、サービス利用後の注文品は原則返品の対象外となります。撮影日数が必要な場合があります。サービス利用中の商品お取り置きはできません。

返品交換対象外と明記している品物。返品期限を超過した場合。使用済品。開封済品。お客様のもとで傷、汚損を生じた場合。衣類、小物類(ケア用品・アパレル類・鞄類)、スリッパ、バッグ、グローブ、ベルト。セール品。受注生産品。加工品。予約品・お取寄せ品・お取置き品。これらに該当する場合は返品対象外となります。

[1]出荷前のお取り消し
出荷手配前であればご注文お取り消しは可能です。ただし、ご注文後48時間経過後のお取消は原則お受けできません。受注生産品・加工した商品は取消対象外です。
・受注生産品、取寄せ品、取置き品は原則お取り消しできません。

[2]出荷後のお取り消し
・原則お取り消しはできません。商品は一旦お受け取り後に未開封のままご返品ください。商品によってはご返品をお受けできないものがございます。返品規約に基づき往復送料(佐川急便・ヤマト運輸)・各種手数料など返品に関わる全ての代金はお客様負担と規定させて頂きます。

　お問い合わせタイトル＝記入例『サイズ交換希望』等
　受注番号＝『受注確認メール』または『納品書』に記載
　商品名＝カタログの『商品名』からコピーペースト
　希望サイズ＝記入例『23.0 から 23.5へ』
　お問い合わせ内容＝『交換理由』等を記入